2024年湖南工商大学专升本考试大纲《基础旅游学》

　　2024年湖南工商大学专升本考试大纲《基础旅游学》，其中考试包括《基础旅游学》、《旅游规划与开发》、《旅游市场营 销》三门课程的内容。下面分别就每一门课程的考试目的进行阐述。

　　(一)《基础旅游学》的考试目的

　　通过本课程的学习,使学生对旅游及旅游业有全面的了解和正确 的认识。具体要求如下:

　　1.了解旅游的发展历程和国内外旅游研究的历史;认识旅游学的 学科性质和特点;理解旅游学作为一个跨学科研究的知识体系构成; 了解旅游学研究的方法类型与特点。

　　2.掌握旅游的定义，理解旅游的本质规定性，了解不同学者对旅 游定义的差异与得失;掌握旅游活动的基本构成要素与旅游活动的类 型;掌握旅游活动的性质及特点。

　　3.能够清楚地界定旅游者;掌握旅游者的类型与特征及旅游需求 的影响因素;熟悉实现个人旅游需求的主客观条件;了解旅游需求的 特点，能掌握旅游需要与旅游动机之间的关系。

　　4.能理解旅游资源的含义和特点;能理解旅游资源、旅游产品与 旅游吸引物之间的关系，并能加以区别;正确认识旅游资源的重要作 用，理解有关旅游资源的开发与保护问题。

　　5.理解旅游业的含义和特点，懂得旅游资源和旅游产品在发展旅 游业中的意义;熟悉并掌握旅游业的构成及发展状况。

　　6.了解政府干预旅游发展的动机和手段、国家旅游组织的概念及 职能、国际旅游组织的概念及分类。

　　7.理解并掌握国际旅游客流规律和我国旅游业国际客源构成，了 解我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题。正确认识旅游的影响。

　　(二)《旅游规划与开发》的考试目的

　　通过本课程学习，使学生了解旅游规划开发的作用与发展态势、

　　研究热点与难点，掌握从事各类旅游规划开发的基本理论、技术与方 法，增强旅游规划开发的实践能力和管理水平。具体要求如下：

　　1.要求考生掌握旅游资源调查的技术方法、旅游资源分类与评价 的准则体系、项目创意策划、保障体系规划等核心理论体系及其概念 和方法。

　　2.理解旅游规划与开发实践的基本流程及其国内外旅游规划与 开发的相关理论与实践案例。

　　3.熟悉旅游规划与开发可行性分析的内容体系及编制旅游规划 的图件技术等。

　　4.在以上基础上，能够利用相关理论与方法，科学识别与发现旅 游规划与开发实践中存在的基本问题，并能够针对相关旅游开发实务 提出科学的规划方案。

　　(三)《旅游市场营销》的考试目的

　　通过本课程的学习，掌握旅游市场营销的基础理论知识，准确认 识旅游市场环境，把握需求变化的脉搏，找准市场目标，制定科学的 经营战略和经营策略，培养学生运用理论知识解决实际问题的能力。 具体要求如下：

　　1.掌握市场营销的概念、内涵， 初步树立以需求为导向的营销观 念;了解旅游业市场营销观念的发展历程。

　　2.能分析旅游市场营销环境;掌握旅游市场营销环境分析的主要 手段和方法：熟悉旅游市场调研程序和方法。

　　3.了解旅游市场细分的标准、原则和有效市场细分的方法;掌握 旅游目标市场选择的策略;掌握市场定位的概念、步骤和策略。

　　4.了解旅游产品的构成及特点;掌握旅游产品组合与旅游产品生 命周期理论;了解旅游产品定价的主要影响因素;了解收益管理的相 关知识;掌握旅游产品定价方法及具体策略。

　　5. 了解旅游营销渠道的内涵和类型; 了解渠道客户的冲突与管

　　理;掌握旅游批发商的特点和管理;熟悉旅游中间商的类型和选择原 则。掌握旅游产品促销的概念与作用;掌握各种旅游产品促销方式的 具体运用;掌握促销组合的影响因素和组合策略;熟悉各种旅游产品 促销方式的概念、特点及作用。

　　6.掌握旅游企业市场营销机会的寻找和创造的技巧;熟悉旅游企 业市场营销策划书的一般格式;熟悉旅游企业专项促销策划的种类和 方法。了解全员营销的内涵;熟悉旅游客户关系管理的内容;熟悉旅 游网络营销的基本方法。

　　二、考试方法、时间、题型大致比例

　　1.考核方式：本课程考核采取闭卷考试方式。 2.考试时间：150 分钟

　　3.课程分数分布及比例：该试卷总分满分是 200 分，其中《基础 旅游学》占 40%，分值为 80 分，《旅游规划与开发》和《旅游市场 营销》各占 30%，各课程分值为均为 60 分。

　　4.题型及分数分布比例：填空题占 15%，30 分;名词解释占 12%， 24 分;单项选择题占 15%，30 分;多项选择题占 18%，36 分;简答 题占 20%，40 分;论述题占 20%，40 分。

　　三、考试的内容及要求

　　(一)《基础旅游学》考试内容及要求

　　第一章 导论

　　1.考试内容:

　　(1)旅游学的研究对象、任务;

　　(2)旅游学的学科性质。

　　2.考试要求:

　　准确、全面理解旅游学的研究对象、学科性质。

　　第二章 旅游的产生与发展

　　1.考试内容:

　　(1)人类旅行需要产生的社会经济背景;

　　(2)近代旅游产生的背景、近代旅游的特征;

　　(3)现代旅游迅速发展的原因。

　　2.考试要求:

　　准确、全面理解近代旅游产生的背景、现代旅游迅速发展的原因。

　　第三章 旅游的概念、性质和特点

　　1.考试内容:

　　(1)旅游的概念;

　　(2)旅游类型的划分、国内旅游与国际旅游的差别;

　　(3)旅游的性质;

　　(4)旅游活动的特点，不同类型旅游的概念。

　　2.考试要求:

　　要求学生能够掌握不同类型旅游的概念;准确、全面理解国内旅 游与国际旅游的差别、旅游的性质和特点。

　　第四章 旅游活动的主体

　　1.考试内容：

　　(1)我国对海外游客、国内游客的界定;

　　(2)实现旅游活动须具备的主观、客观条件;

　　(3)闲暇时间的概念;旅游动机的概念、类型及影响因素;

　　(4)不同类型旅游者群体的需求特点。

　　2.考试要求:

　　掌握闲暇时间旅游动机的概念,准确、全面理解我国对海外游客、 国内游客的界定、旅游者形成的主观、客观因素、不同类型旅游者群 体的需求特点。

　　第五章 旅游资源

　　1.考试内容:

　　(1)旅游资源的定义、分类及特点;

　　(2)旅游资源的评价标准及方法;

　　(3)旅游地生命周期;旅游资源开发工作的主要内容、开发原则;

　　(4)旅游资源保护与开发的辩证关系;旅游资源遭受损害和破坏 的原因;旅游资源保护工作的原则与措施。

　　2.考试要求:

　　要求学生掌握旅游资源的定义、特点,旅游资源评价标准及方法; 掌握旅游地生命周期理论，正确认识并掌握开发工作的主要内容、开 发原则,准确、全面理解旅游资源保护与开发的辩证关系。

　　第六章 旅游业

　　1.考试内容：

　　(1)旅游业的概念、性质、构成、特点;

　　(2)旅行社的定义、分类;旅行社开展业务的主要方式包价、 旅游、散客旅游的概念;

　　(3)饭店等级的评定标准与评定工作的原则;

　　(4)主要的旅行方式类型、影响旅游者选择旅行方式的因素;

　　(5)旅游景点的定义、特点;

　　(6)旅游产品的概念、特点;旅游产品质量的衡量标准。

　　2.考试要求:

　　掌握旅游业的概念、性质、构成、特点，旅游产品的概念、特点, 熟悉旅游业主要经营部门的基本常识。

　　第七章 旅游组织

　　1.考试内容:

　　(1)政府干预旅游发展的动机、手段;

　　(2)国家旅游组织的概念、设立形式、基本职能;

　　(3)我国旅游组织的分类;

　　(4)国际旅游组织的概念。

　　2.考试要求:

　　使学生了解政府干预旅游发展的动机和手段、国家旅游组织的概 念及职能、国际旅游组织的概念及分类。

　　第八章 旅游市场

　　1.考试内容：

　　(1)旅游市场的概念及划分方法;

　　(2)国际旅游客流、客源的分布格局、国际旅游客流规律;

　　(3)我国旅游业国际客源构成、选择重点旅游客源市场应考虑 的因素、主要海外客源市场;

　　(4)我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题。

　　2.考试要求:

　　使学生理解并掌握国际旅游客流规律我国旅游业国际客源构成， 了解我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题。

　　第九章 旅游的影响

　　1.考试内容：

　　(1)旅游的经济影响;

　　(2)旅游的社会文化影响;

　　(3)旅游的环境影响;

　　(4)可持续旅游发展的含义、内容、关键;旅游承载力的概念。

　　2.考试要求:

　　准确、全面理解旅游的经济社会文化和环境影响以及可持续旅游 发展的含义,掌握可持续旅游发展的内容。

　　(二)《旅游规划与开发》考试内容及要求

　　第一章 旅游规划与开发的概念体系

　　1.考试内容：

　　①旅游系统的基本含义及其的结构。②旅游资源的概念与特征。

　　③旅游开发的目标和内容。④旅游资源开发的原则、步骤。⑤旅游规 划的界定。⑥旅游规划的概念、功能、分类。⑦旅游规划的内容与成

　　果形式。⑧旅游规划的步骤。

　　2.考试要求：

　　要求掌握旅游系统的概念及其结构、旅游规划的功能、旅游规划 的内容和步骤、旅游开发的概念和步骤;了解旅游规划中的利益相关 者。

　　第二章 旅游规划与开发的理论基础与技术方法

　　1.考试内容：

　　①区位理论产生的背景、发展过程、在旅游规划与开发中的应用。 ②空间结构理论。③旅游生命周期理论。④旅游人类学的概念、研究 对象、研究方法。⑤旅游人类学对旅游规划与开发的启示。⑥可持续 发展理论的内涵与指导意义。

　　2.考试要求：

　　要求掌握旅游规划与开发的理论体系结构、可持续发展理论的缘 起及内涵;了解区位理论的发展及空间结构理论的演变、人类学和社 会学的主要研究对象及对旅游规划者的启示、旅游规划与开发中使用 的技术方法。

　　第三章 旅游规划与开发的回顾与展望

　　1.考试内容：

　　①都市旅游、会展旅游、扶贫旅游、会展旅游、主题公园、古迹 旅游、生态旅游等热点旅游的发展原因，概念与趋势。②中外旅游规 划与开发的发展历程、现阶段的开发热点。③游规划与开发的发展趋 势。

　　2.考试要求：

　　要求了解中外旅游规划与开发的发展历程、现阶段的开发热点; 掌握会展旅游规划的内容体系、扶贫旅游第区域发展的影响及其规划 的内容要点;理解当前旅游规划与开发的发展趋势。

　　第四章 旅游资源的分类与评价

　　1.考试内容：

　　①旅游资源的主要分类方法。②其他旅游资源的分类方法。③旅 游资源调查的类型。④旅游资源调查的内容、程序、方法。⑤旅游资 源评价的原则。⑥旅游资源评价的内容。⑦旅游资源评价的方法。⑧ 旅游资源评价的成果形式。

　　2.考试要求：

　　要求掌握旅游资源基本的分类、评价和市场调查方法。

　　第五章 旅游规划与开发的市场分析与营销策划

　　1.考试内容：

　　①旅游规划与开发市场分析的内容。②旅游市场调研的程序。③ 旅游市场调研的方法。④旅游市场预测及其方法。⑤目标市场的选择。

　　⑥营销渠道的设计。⑦营销战略的策划。

　　2.考试要求：

　　要求理解、掌握市场分析在旅游规划开发中的重要性、旅游规划 开发中市场分析的内容、市场调研分析的方法及主要营销对策。

　　第六章 旅游规划与开发的主题定位与功能分区

　　1.考试内容：

　　①旅游规划与开发的主题。②旅游规划与开发主题定位的内容。 ③旅游主题旅游形象特征及其定位。④旅游主题形象的塑造与传播。 ⑤旅游功能分区的原则与方法。⑥典型的空间布局模式。⑦旅游线路 的优化设计。

　　2.考试要求：

　　要求理解主题是旅游规划的灵魂，了解和掌握主题定位的内容、 区域旅游主题形象定位的涵义、方法、塑造方法及传播策略、区域旅 游空间功能分区的作用、方法、主要空间布局模式、旅游线路的优化 设计等内容。

　　第七章 旅游规划与开发的项目创意设计

　　1.考试内容：

　　①旅游项目的概念、特征与分类。②旅游规划与旅游策划的关系。 ③影响旅游项目创意设计的主要因素。④旅游项目创意设计的总体原 则、基本原则。⑤旅游项目创意设计的内容、程序。

　　2.考试要求：

　　要求理解旅游规划与旅游策划的关系、旅游项目的创意设计在旅 游规划开发中的地位、旅游项目的概念、特征、分类、 旅游项目创意 设计的原则、内容及步骤。

　　第八章 旅游规划与开发的可行性分析

　　1.考试内容：

　　①旅游规划与开发的可行性分析的概念、内容。②旅游规划与开 发的财务可行性分析。③旅游规划与开发的效益评估。④旅游规划与 开发的不确定性分析

　　2.考试要求：

　　了解旅游规划与开发可行性分析的重要性，并能运用基本的理论 知识进行可行性研究。

　　第九章 旅游规划与开发的保障体系规划

　　1.考试内容：

　　①建立政策保障体系的必要性及政策保障体系的内容。②建立市 场保障体系的意义及内容。③建立生态环境保障体系的意义及内容。

　　④构建危机管理保障体系的意义及内容。⑤人力资源保障体系规划。

　　⑥基础设施与服务保障体系规划。

　　2.考试要求：

　　了解旅游规划与开发是一项涉及面很广泛的系统工程，其开展需 要多方面的密切合作。从五大保障体系了解外部环境给旅游规划与开 发的支撑与保障作用。

　　第十章 旅游规划图件及其制作

　　1.考试内容：

　　①不同类型旅游规划对于图件的技术要求。②常见旅游规划图件 的绘制方法。③一般旅游规划图件的要素构成、计算机辅助设计流程。

　　2.考试要求：

　　要求掌握不同类型旅游规划对于图件的技术要求、常见旅游规划 图件的绘制方法，了解一般旅游规划图件的要素构成、计算机辅助设 计流程。

　　(三)《旅游市场营销》考试内容及要求

　　第一章 绪论

　　1.考试内容：

　　①市场营销是什么。②了解旅游业市场营销观念的发展。③把握 旅游市场营销的特征。④熟悉旅游市场营销工作的内容。

　　2.考试要求：

　　掌握市场营销的概念、内涵，初步树立以需求为导向的营销观念; 了解旅游业市场营销观念的发展历程;懂得旅游作为一种服务产品， 其市场营销的方法与其他产品(或服务)市场营销的差异。

　　第二章 旅游市场营销环境分析与营销调研

　　1.考试内容：

　　①了解旅游市场营销环境。②旅游市场环境的机会-风险分析。

　　③旅游市场营销调研。

　　2.考试要求：

　　熟悉旅游市场营销的不可控因素：宏观环境和微观环境;掌握旅 游市场营销环境分析的主要手段和方法：机会-风险分析;熟悉旅游 市场调研程序和方法。

　　第三章 旅游企业目标市场营销

　　1.考试内容：

　　①旅游市场细分。②旅游目标市场选择。③旅游市场定位。

　　2. 考试要求：

　　理解目标市场营销的含义，了解旅游市场细分的标准、原则和有 效市场细分的方法;掌握旅游目标市场选择的策略;掌握市场定位的 概念、步骤和策略。

　　第四章 旅游产品策略

　　1.考试内容：

　　①旅游产品是什么。②旅游产品生命周期策略。③旅游产品组合 策略。

　　2.考试要求：

　　了解旅游产品的构成及特点;掌握旅游产品组合与旅游产品生命 周期理论

　　第五章 旅游产品价格策略

　　1.考试内容：

　　①了解旅游产品定位。②旅游产品定价的方法生策略。③价格管 理手段--收益管理。

　　2.考试要求：

　　了解旅游产品定价的主要影响因素;了解收益管理的相关知识; 掌握旅游产品定价方法及具体策略。

　　第六章 旅游营销渠道策略

　　1.考试内容：

　　①认识旅游营销渠道。②旅游渠道客户--旅游中间商。③渠道客 户的冲突与管理。

　　2.考试要求：

　　了解旅游营销渠道的内涵和类型;了解渠道客户的冲突与管理; 掌握旅游批发商的特点和管理;熟悉旅游中间商的类型和选择原则。

　　第七章 旅游产品促销策略

　　1.考试内容：

　　①旅游产品促销的概念。②旅游企业人员推销和广告促销。③旅 游销售促进和公共关系。④旅游产品促销组合策略。

　　2.考试要求：

　　掌握旅游产品促销的概念与作用;掌握各种旅游产品促销方式的 具体运用;掌握促销组合的影响因素和组合策略;熟悉各种旅游产品 促销方式的概念、特点及作用。

　　第八章 旅游市场营销策划

　　1.考试内容：

　　①旅游市场营销机会的寻找与创造。②旅游企业专项营销策划。

　　2.考试要求：

　　掌握旅游企业市场营销机会的寻找和创造的技巧;熟悉旅游企业 市场营销策划书的一般格式;熟悉旅游企业专项促销策划的种类和方 法。

　　第九章 旅游营销理念新发展

　　1.考试内容：

　　①全员营销。②客户关系管理营销。③网络营销。

　　2.考试要求：

　　了解全员营销的内涵;熟悉旅游客户关系管理的内容;熟悉旅游 网络营销的基本方法;运用网络营销手段实施产品销售。

　　四、推荐教材

　　1.李天元主编，《旅游学概论》(第七版)，南开大学出版社，2015 年。

　　2.谢彦君主编，《基础旅游学》(第四版)，商务印书馆，2015 年。

　　3.马勇等主编，《旅游规划与开发》(第四版)，高等教育出版社，

　　4.吴必虎著，《区域旅游规划原理》，中国旅游出版社，2004 年。

　　5.卢竹主编，《旅游市场营销》，湖南师范大学出版社，2019 年。

　　6.陈雪阳等主编《旅游市场营销》， 广西师范大学出版社，2020 年。

　　五、考试参考题型及分值